Политика безопасности

Онлайн магазин сантехники «Кvadratura» благодарит каждого своего клиента и надеется, что все потребности в сантехнической продукции были удовлетворены. 

В ассортименте «Кvadratura»  представлен только товар, прошедший обязательную сертификацию и имеющий гарантию. 

Действие гарантии начинается со дня продажи товара. 

Гарантия разных производителей на продукцию имеет ряд отличий. Большинство из товаров сопровождается гарантией ограниченного типа. Это значит, что при выявлении или возникновении дефектов, которые возникли без ведома потребителя, производителю необходимо поменять либо отремонтировать товар на протяжении срока гарантии. Но потребитель должен оплатить все расходы, включающие доставку продукции в сервисный центр. 

Изделия более высокого уровня защищены пожизненной гарантией, возможно, с небольшими ограничениями.  Такие нюансы обозначаются в гарантийном талоне.  

Производитель дает минимальный термин гарантии – 1 год. Интернет-магазин «Кvadratura» дает своим покупателям дополнительную гарантию к той, что дал производитель: покупатели имеют право обменять или возвратить товар по причине дефектов либо неполной комплектации на протяжении 14 рабочих дней. Потому мы рекомендуем обращать внимание на качество товара не только при заказе, но и в процессе получения заказа. При возникновении необходимости обменять либо вернуть товар покупатель будет оплачивать его доставку, а при возврате – магазин возвращает всю стоимость продукции. 

Возврат недефектной продукции проводится по согласованию с руководством магазина на протяжении 3 дней со дня его получения. Товар можно вернуть только в том случае, если он не был использован, потребительские характеристики сохранены, внешний вид соответствует изначальному, имеются все фабричные бирки, аксессуары и документы. 

Важно: на каждого нашего покупателя распространен «Закон о потребительских правах и их защите».

Изделие будет снято с гарантии в следующих ситуациях:

  • нарушение правил эксплуатации и условий перевозки, хранения в соответствие с инструкцией
  • в ситуациях, когда на изделии обнаружены следы некачественного ремонта или других действий сторонних лиц, которые привели к утрате изначальных характеристик изделия
  • при обнаружении изменений в конструкционной схеме, устанавливаемой производителем.

Гарантия не будет распространяться на такие неисправности товара:

  • Повреждения механического типа
  • Повреждения, которые были вызваны попаданием внутрь системы изделия постороннего предмета
  • Повреждения, спровоцированные стихийными бедствиями (пожар, случайный внешний фактор, скачок в сети электронапряжения и пр.)
  • Повреждения, вызванные несоответствующими стандартами в питающей электрокоммуникационной сети, кабельной водопроводной и канализационной сети
  • Неисправности, которые возникли после использования некачественного или несоответствующего расходного материала

Обратите внимание: изготовитель не обязан оплачивать затраты по обеспечению беспрепятственного доступа к изделиям для проведения их ремонта, установке или перестановке замурованного изделия.

Осуществление установки, сборки, подключения и т.п. сантехники, замена комплектующих с ограниченным ресурсом выполняется в виде платной услуги.

Специалисты, выполняющие любую из названных работ, должны вносить всю необходимую информацию в гарантийный сертификат.

Онлайн магазин «Кvadratura» искренне желает своим клиентам, чтобы подобные ситуации возникали как можно реже. Со своей стороны мы будет оказывать максимальную помощь в подобны случаях.